ドコモでアプリをダウンロードするとき、サイズ的に非対応な場合(FOMA900i以上のアプリをFOMA700iでダウンロードする場合や、メガiアプリを、非メガiアプリでダウンロードする場合など)、ダウンロード時に「ソフトに誤りがあります」と出ます。

これって、もう少し別なメッセージにならなかったのかなと思います。「ソフトに誤りがあります」だとこちらが悪いみたいになってしまいます・・、が、ソフトには誤りがあるのでは別にないですし・・。

より具体的に「このサイズのアプリは、この機種では対応していません」とでも表示していれば、メールや掲示板、フォームでの問い合わせは、こんなになかったのにと思います。