パスワードを忘れた際などの再発行のために、秘密の答えを設定することがあります。

それがあまり役に立っていないとのことです。

アメリカでの話しなのですが、「好きな食べ物は？」にはピザと答えれば20%の確率で当たるらしいです（アメリカ人はそんなにピザが好きなのか？）。

日本でも「母親の旧姓は？」には、鈴木か佐藤、山田くらいで10%くらいは当たりそうな気もします。

これ、良い解決案があります。それは秘密の質問も設定するようにすることです。

パナソニックのカーナビがそうだったのですが、盗難対策で電源を完全に切ったら、秘密の質問に答えないと起動しません。秘密の質問も設定します。

これなら、絶対本人は分かるけど、他人には当てずっぽうではほぼ当てられない秘密の質問が出来ます。

例えば「初恋の人のフルネームは？」「母親の実家の住所の市と町名は？」「小さいころ良く行っていた病院の名前は？」などです。

問題の作り方に工夫はいりますが、他人にはまず分からず、また本人はまず忘れることがないと言うものを作れます。