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ドコモの電話サポートに全然繋がらない・・・

分類:携帯の話
日付:2020年04月25日

これは昨日平日のことなのですが、ドコモの契約や機種変などの仕様で確認したいことがあったので、電話サポート(151)に電話しても全然繋がりませんでした。

電話サポートで繋がりにくいことはよくありますが、「順番にご案内を・・・」と待たされた挙句やっとつながることがほとんどだと思います。

それが「今はお繋ぎできません」みたいなメッセージが出て、電話が切れるということが3回続いて4回目でやっとオペレーターに繋がりました。

今はショップはできることが限られていますしそもそも行くべきでもないので、多くの人が電話している状況だと思います。

昨日でこれでしたので、土曜の本日ならもっと酷い状況なのかもしれません。

オペレーターと言う業務内容的にテレワークでも比較的対応しやすいとは思うのですが、ドコモをもってしても十分にキャパを確保できない(テレワークは難しい部分もある)ということでしょうかね。


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