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1件だけですがフォームでの問い合わせについて

分類:フォームへの返答
日付:2021年05月18日

1件だけですがフォームでの問い合わせで気になるものがあって、フォームなので返答できないのでここで返答(読まれない可能性も高いですが)いたします。

問い合わせ内容は以下のようなものですが、少しこちらで加工しています。

内容:
スマホで ID (Google ID や Apple ID) を別の人に乗っ取られてしまったのですが、大元(Google や Apple)に問い合わせると新しく ID を作るように言われたそうです。

その乗っ取られてしまった ID では課金もしていたのですが、それを引き継ぐことはできますか?


と言うものです。

これは引き継ぎできませんね。もとの ID が無事で使える状態であっても引き継ぎはできません。今回乗っ取られたと言うことと、ゲームが好きな旨も内容にあった(これは非常に嬉しいことです)ので、何とかしたい気持ちはあります・・・。

できるとしたら、新しい ID でこちらでテストプレイヤーに設定する、テストプレイヤーは無料で全てコンテンツ取得可能なのでそれで遊んで頂くくらいでしょうか・・。テストプレイヤーと言ってもテスト報告は特にお願いはしないです。


しかし、やはり ID は2段階認証(今回の方はされていたかはわかりませんが)などで堅牢なものにしておくにこしたことはないと思います。

また、大元は新しく作るように言う対応しかできないのかも気になります。元のアカウントの所有者であることの確認を何らかの形でして復旧させるなどの処理は難しいのでしょうかね・・・?



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