またスラドの記事ですが、ahamoの有人チャットサポートで検索回避タグが設定と話題になるも……って何かずるい？せこい？ですね。



少し前から解約ページが検索されないようにするなどのニュースも話題になっていた気もします。有人チャットならまだしも解約ページは流石にどうかと思います。超大企業ですからね。

ところで、有人チャットはそれなりに人手がかかりますし AI にチャットさせたいのはわかります。

ただし、自分も何回か AI とチャットしたことがあります（キャリア関係ではないです）が、ほとんど使いものにならないですね。FAQ でワード一致を検索して一覧で出すくらいなレベルだった気がします。

やっぱり人と会話で対応してもらうのが一番伝えたいことを伝えられますし、知りたいことを知れます。

オペレーターへの問い合わせ電話も 0570 で電話代がかかったり（最近はかなり有名になりましたが）と何かと問い合わせを減らそうとしているところも多いです。

自分の中では 0570 だけを問い合わせにしているのは企業イメージマイナス、固定電話は 0570、携帯電話は 03 などの番号を問い合わせにしているところもあり、そういうところは企業イメージプラスになりました。