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昔と変わった不具合報告メール

分類: アプリの事
日付: 2021年10月20日公開

スマホがまだ普及する前は、アプリゲームに不具合があった場合はメールや掲示板、フォームで連絡を受けました。

当然ながら対応しなくてもならないものは返信し、不具合も修正してきました。

最近でもそれらでの不具合報告は受けますが、その中でメールでの報告に関しては、ここ数年は画像添付する方がそこそこ多くなりました。これに関しては不具合がわかりやすくこちらも助かります。スクリーンショットを簡単に取れるというのもあると思います。

またこちらは多くないですが、動画を撮って報告する方もいます。これはさらにわかりやすいですね。

ただし、画像や動画がなくても文章から不具合内容はできるだけ把握し修正にはつとめるようにはしています。

スマホは環境が様々でいわゆる「おま環」ではと思う不具合もあるのですが、それでも可能な限りは調査はします。

その結果環境依存が高そうな場合でも、「おま環です」と返信は流石にしません。機種との相性や他のアプリのインストール状況・メモリー使用状況などが原因で不具合が発生していそうなので、再起動や不要アプリの削除などをお願いするようにしています。



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