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今のキャリアのショップの営業状況

分類:携帯の話
日付:2020年05月13日

今は世の状況もあってキャリアのショップの営業時間が短縮されています。

ドコモはCMしているので、認知している人も多そうです。

しかし、CMでは店頭での業務は「新規契約や故障時の機種変更のみ」と案内されています。

Webではほとんど全ての手続が可能と案内されていますが、「解約はできない」となっています。

じゃあ解約ってどうやってするんでしょうね?

ショップでできるとの情報もあれば、電話でのみ対応ともあります。

電話に関しては、ドコモの電話サポートに全然繋がらない・・・にある通り本当に繋がらないので、大変かもしれません。

しかし、ドコモはCMしているだけ良心的かもしれないですね。

ソフトバンクもほぼ同じ状況らしいですが、CMはなし、auは一応ショップでの手続きに制限はないようです。

ところで、ショップを開ける必要があるのか、不要不急ではないのかという意見もあるようですが、テレワークやオンライン授業のためにモバイルルーターを契約したいなどの需要を考えると、必ずしも不要不急には当たらない気もします。

またこれは根本的なことですが、プランが複雑になりすぎていてショップでの一人あたりの対応時間が長くなり、元から人が多くなりがちというのも問題だと思いました。

ガラケーの頃からずっと言われていることですが、ややこしいのは改善されていないですね。


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